Bioseguridad
En CASA HENDAUS BOUTIQUE HOTEL trabajamos para cuidar de tu salid, la de nuestros colaboradores, proveedores y clientes.
QR Coronaapp
Descarga CORONAPP COLOMBIA. Evalúa tu salud y recibe recomendaciones sobre el COVID-19. Aplicación oficial del Gobierno Nacional de Colombia.
Recepción
En CASA HENDAUS BOUTIQUE HOTEL estamos comprometidos a garantizar la salud de todos los que nos visitan, con el cumplimiento de las normas y protocolos de bioseguridad establecidos, nuestro equipo está listo para garantizar el cuidado de la salud de todos.
Contamos con protocolos de bioseguridad y avisos informativos en todo el hotel, indicando el correcto lavado de manos y el uso del tapabocas el distanciamiento y demás medidas preventivas.
Todo el personal del hotel portara los elementos de protección de manera permanente.
Al ingreso del hotel y en diferentes áreas públicas, contamos con dispensadores de gel desinfectante para huéspedes, clientes, visitantes y colaboradores
El equipaje será desinfectado en la zona demarcada con solución desinfectante
El personal de recepción se lavará las manos frecuentemente, cada vez que realice un check in o check out, cuando reciba dinero en efectivo o tenga contacto con algún elemento el cual no se le haya realizado la respectiva desinfección, esta actividad quedará registrada.
En la habitación
El personal de ama de llaves tendrá los elementos de protección personal.
Para la limpieza y desinfección de las habitaciones, se utilizan productos desinfectantes que garantizan la correcta limpieza y desinfección.
Se realiza el aseo de acuerdo con el procedimiento establecido en el protocolo, realizando al final un chequeo que permita registrar y asegurar que todos los elementos que contenga la habitación se encuentran desinfectados (secadores, control remoto, lámparas, teléfono, etc.).
Al finalizar el proceso de aseo y arreglo de la habitación se inspeccionará al detalle este trabajo.
Los huéspedes que se encuentren en periodo de aislamiento no tendrán autorizadas las visitas en la habitación ni áreas comunes del hotel.
El aseo de las habitaciones se realizará cuando los huéspedes hayan salido de la habitación.
Las habitaciones utilizadas para aislamiento preventivo o casos de COVID-19 tendrán serán sometidas a un proceso especial de desinfección y no serán ocupadas por lo menos en 3 días, asegurando la ventilación de ésta, el mayor tiempo posible
Piscinas
Para cumplir con el aforo permitido, se llevará un control de ingreso y salida, se debe cumplir con el distanciamiento social de 1.5 metros a excepción de familias, se dispone de dispensadores de gel antibacterial y señalización de medidas preventivas y autocuidado.
Las bebidas alcohólicas no están permitidas dentro del cerramiento de la piscina y áreas anexas.
Los huéspedes y clientes deben usar de manera permanente el tapabocas, para ingresar al agua deberá guardarlo en una bolsa plástica, al igual mantener las recomendaciones de lavado frecuente de manos, distanciamiento y no intercambiar toallas y objetos personales
Lavandería
Para el recibo y proceso de lavado tanto de la ropa de cama como de los huéspedes, se usarán además de los elementos de protección personal, los procedimientos de sanitización de bolsas, suministros desinfectantes para los procesos de lavado, además de conservar el distanciamiento social al momento de recibir y entregar las prendas y ropa de cama.
Al entregar un servicio de lavandería se deberá llamar al huésped antes de su respectiva entrega, informando que se dejará colgado en la puerta dicho servicio conservando siempre (2) dos metros de distancia asegurando el distanciamiento social con el huésped, con los elementos de protección personal.
Servicio de alimentación
Todos nuestros colaboradores en las áreas de producción y servicio en alimentos y bebidas portarán los elementos de protección personal y realizarán el lavado frecuente de manos
El personal de servicio explicará al huésped y/o cliente las medidas de seguridad adoptadas por el restaurante, solicitará la desinfección de manos con gel antibacterial.
El servicio es a la mesa, se podrá ver el menú descargando la carta a través de códigos QR a al teléfono móvil, en caso de que no cuente con esta herramienta le será entregada una carta física debidamente sanitizada,
Para el desayuno también se ofrece porciones individuales en recipientes con tapa para autoservicio o preparaciones show cooking, el plato será llevado por el personal de servicio a la mesa.
Las mesas no estarán vestidas ni montadas, todo lo que el huésped requiera será llevado a la mesa (Cubiertos, saleros, servilletas).
Los cubiertos se entregarán debidamente sanitizados en una bolsa de papel y la servilleta será desechable.
Cada vez que termine el servicio, se desinfectarán las mesas y sillas antes de volver a ser utilizadas.
Para garantizar el distanciamiento social, se ubicarán avisos que indican los lugares que no se encuentran habilitados para uso y se deberá realizar reserva previa para los clientes no alojados
En la habitación el huésped encontrará un código QR para tener acceso a la oferta de alimentos y bebidas a través del teléfono móvil, en caso de que no cuente con esta herramienta le será enviada una carta física debidamente sanitizada.
Para habitaciones con huéspedes en aislamiento se deberá tomar la alimentación por medio de Room service, el menaje utilizado para este servicio será en material desechable durante toda su estadía, esto mismo aplica para huéspedes diagnosticados con COVID-19. Para la recolección de la loza o residuos de comida se coordinará con el huésped.
Recomendaciones generales
Permanentemente y a través de avisos se harán recomendaciones generales de prevención de contagio a los visitantes durante sus salidas a paseos toures y excursiones y la importancia de acatar las medidas establecidas por autoridades locales y nacionales.